Fortrolighedspolitik

Stå op: September 2025
Ansvarlig person: vexvape.com

Denne privatlivspolitik informerer dig om typen, omfanget og formålet med behandlingen af personoplysninger på vores hjemmeside vexvape.com. Vi tager beskyttelsen af dine personlige data meget alvorligt og behandler dine personlige data fortroligt og i overensstemmelse med de lovbestemte databeskyttelsesbestemmelser.

1. Indsamling og behandling af data

1.1 Personlige data

Vi indsamler og behandler følgende personoplysninger fra dig:

Master data:

  • Fuldt navn (fornavn og efternavn)
  • E-mail-adresse
  • Telefonnummer
  • Fuldstændig postadresse (gade, postnummer, by, land)

Formål med behandlingen:

  • Korrekt behandling af dine ordrer
  • Sikker forsendelse af e-cigaretprodukter og tilbehør
  • Professionel kundeservice og support
  • Aldersverifikation i overensstemmelse med lovkrav

Juridisk grundlag: Behandlingen sker med henblik på opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR) og opfyldelse af retlige forpligtelser (art. 6, stk. 1, litra c i GDPR).

1.2 Automatisk indsamlede data

Hver gang du besøger vores hjemmeside, indsamles der automatisk tekniske oplysninger:

Tekniske data:

  • Enhedstype og operativsystem
  • IP-adresse (anonymiseret efter 24 timer)
  • Browsertype og -version
  • Adgangstider og opholdstid
  • Besøgte sider og undersider
  • Referrer URL (tidligere hjemmeside)

Formål med behandlingen:

  • Optimering af brugeroplevelsen og hjemmesidens ydeevne
  • Sikring af IT-sikkerhed og systemstabilitet
  • Overholdelse af lovbestemmelser og compliance
  • Opdagelse og forsvar mod cyberangreb

Juridisk grundlag: Berettiget interesse (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR) i, at vores websted fungerer korrekt og er sikkert.

2. Formål med databehandling

2.1 Behandling og opfyldelse af kontrakt

  • Behandling af ordre: Modtagelse, kontrol og behandling af dine produktordrer
  • Levering af produkter: Koordinering og realisering af sikker forsendelse
  • Kundeservice: Besvarelse af forespørgsler, håndtering af klager og teknisk support
  • Behandling af betalinger: Koordinering med udbydere af betalingstjenester for sikre transaktioner

2.2 Kommunikation med kunderne

  • Ordrerelateret kommunikation: Statusopdateringer, forsendelsesmeddelelser, leveringsbekræftelser
  • Information om produktet: Vigtige oplysninger om indkøbte produkter og sikker brug af dem
  • Marketingkommunikation: Oplysninger om nye produkter, særlige tilbud og kampagner (kun med dit samtykke)
  • Sikkerhedsbudskaber: Vigtige oplysninger om produktsikkerhed eller tilbagekaldelser

2.3 Serviceoptimering og analyse

  • Optimering af hjemmesiden: Analyse af brugeradfærd for at forbedre brugervenligheden
  • Produktudvikling: Evaluering af kundefeedback til udvidelse af produktsortimentet
  • Kvalitetssikring: Overvågning og forbedring af vores tjenester

3. Overførsel af data til tredjeparter

3.1 Tilladt overførsel

Dine personlige data vil kun blive videregivet til tredjeparter i følgende tilfælde:

Kontraktpartnere og serviceudbydere:

  • Logistikvirksomhed: DHL, UPS, DPD til levering af produkter
  • Udbyder af betalingstjenester: PayPal, Stripe og andre til sikker betalingsbehandling
  • IT-tjenesteudbyder: Hostingudbydere og tekniske tjenesteudbydere (under ordrebehandlingskontrakter)

Juridiske forpligtelser:

  • I tilfælde af officielle undersøgelser eller retskendelser
  • For at opfylde opbevaringsforpligtelser i henhold til skatte- og handelslovgivning
  • I forbindelse med retsforfølgelse af straffelovsovertrædelser eller administrative overtrædelser

Virksomhedstransaktioner:

  • I tilfælde af fusion, overtagelse eller salg af dele af virksomheden
  • Når forretningsområder overføres til tredjeparter

3.2 Princippet om dataminimering

Ingen videregivelse uden juridisk grundlag: Dine data vil aldrig blive videregivet eller solgt uden dit udtrykkelige samtykke eller juridiske grundlag.

4. Datasikkerhed

4.1 Tekniske beskyttelsesforanstaltninger

Vi bruger moderne sikkerhedsteknologier til at beskytte dine data:

  • SSL/TLS-kryptering: Sikker dataoverførsel til alle følsomme processer
  • Firewall-systemer: Beskyttelse mod uautoriseret adgang og cyberangreb
  • Regelmæssige sikkerhedsvurderinger: Løbende gennemgang og forbedring af sikkerhedsforanstaltninger
  • Adgangskontrol: Streng begrænsning af dataadgang til autoriserede medarbejdere

4.2 Organisatoriske foranstaltninger

  • Uddannelse af medarbejdere: Regelmæssig uddannelse i databeskyttelse og sikkerhed
  • Konsekvensanalyser af databeskyttelse: Vurdering af risici for nye behandlingsaktiviteter
  • Plan for håndtering af hændelser: Strukturerede procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser

4.3 Note om internetkommunikation

På trods af alle sikkerhedsforanstaltninger kan der ikke garanteres absolut sikkerhed ved overførsel af data via internettet. Vi anbefaler, at du også tager passende forholdsregler.

5. dine rettigheder som registreret

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

5.1 Ret til information (art. 15 GDPR)

Du har til enhver tid ret til at modtage oplysninger om de personoplysninger, vi behandler, herunder behandlingsformål og modtagere.

5.2 Ret til berigtigelse (art. 16 GDPR)

Du kan kræve øjeblikkelig rettelse af ukorrekte eller komplettering af ufuldstændige personoplysninger.

5.3 Ret til sletning (art. 17 GDPR)

Du har ret til at få slettet dine personoplysninger, forudsat at der ikke er nogen lovbestemte opbevaringsforpligtelser, der taler imod.

5.4 Begrænsning af behandling (art. 18 GDPR)

Under visse omstændigheder kan du anmode om begrænsning af behandlingen af dine data.

5.5 Dataportabilitet (art. 20 GDPR)

Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.

5.6 Ret til at gøre indsigelse (art. 21 GDPR)

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine data af grunde, der vedrører din særlige situation.

5.7 Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget indtil tilbagekaldelsen.

6. Cookies og sporingsteknologier

6.1 Brug af cookies

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier:

Teknisk nødvendige cookies:

  • Sessionscookies til indkøbskurvens funktion
  • Sikkerhedscookies til beskyttelse mod CSRF-angreb
  • Præferencecookies til sprogindstillinger

Analyse- og marketingcookies:

  • Kun med dit udtrykkelige samtykke
  • At forbedre oplevelsen af hjemmesiden
  • Til personliggjort reklame og tilbud

6.2 Administration af cookies

Du kan administrere cookies i dine browserindstillinger:

  • Fuldstændig deaktivering: Muligt, men kan forringe hjemmesidens funktioner
  • Selektiv kontrol: Via vores cookie-banner eller browserindstillingerne
  • Automatisk sletning: Konfiguration af automatisk sletning, når du lukker browseren

7 Særlige bestemmelser

7.1 Beskyttelse af mindreårige og aldersbekræftelse

Aldersgrænse: Vores produkter og tjenester er udelukkende beregnet til personer på 18 år og derover. I nogle områder gælder der strengere aldersgrænser (21 år).

Ingen dataindsamling fra mindreårige: Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år.

Umiddelbare foranstaltninger: Hvis vi bliver opmærksomme på data om mindreårige, vil disse blive slettet øjeblikkeligt og fuldstændigt.

Obligatorisk rapportering: Forældre og værger kan til enhver tid kontakte os, hvis de har mistanke om, at vi behandler data om deres mindreårige børn.

7.2 Internationale dataoverførsler

Når vi bruger tjenesteudbydere uden for EU, bruger vi passende garantier (standardkontraktbestemmelser, afgørelser om tilstrækkelighed) for at sikre, at et passende databeskyttelsesniveau er garanteret.

8. ændringer af denne privatlivspolitik

8.1 Opdateringsprocedure

  • Denne privatlivspolitik kan blive opdateret på grund af juridiske ændringer eller nye forretningsprocesser.
  • Væsentlige ændringer offentliggøres tydeligt på vores hjemmeside
  • I tilfælde af væsentlige ændringer vil de berørte brugere blive informeret via e-mail

8.2 Versionsstyring

  • Datoen for den sidste opdatering kan findes i begyndelsen af denne erklæring.
  • Tidligere versioner er tilgængelige på forespørgsel

8.3 Anbefaling

Vi anbefaler, at du tjekker denne privatlivspolitik regelmæssigt for at holde dig orienteret om eventuelle ændringer.

9. Kontakt- og klagemuligheder

9.1 Kontakt til databeskyttelse

For alle spørgsmål vedrørende databeskyttelse eller udøvelse af dine rettigheder, kontakt venligst:

E-mail: datenschutz@vexvape.com
Emne: Forespørgsel om databeskyttelse
Svartid: Inden for 30 dage

9.2 Tilsynsmyndighed

Du har ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse over vores behandling af personoplysninger. Du kan finde den tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for os, i de offentlige registre.

9.3 Udenretlig tvistbilæggelse

I tilfælde af klager over databeskyttelse har du adgang til forskellige voldgiftsorganer, før der tages retslige skridt.

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret i september 2025.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om databeskyttelse, er du altid velkommen til at kontakte os.