Política de privacidad

Ponte de pie: Septiembre de 2025
Persona responsable: vexvape.com

Esta política de privacidad le informa sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales en nuestro sitio web vexvape.com. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los tratamos de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal de protección de datos.

1. recogida y tratamiento de datos

1.1 Datos personales

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales suyos:

Datos maestros:

  • Nombre completo (nombre y apellidos)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal completa (calle, código postal, ciudad, país)

Fines del tratamiento:

  • Tramitación correcta de sus pedidos
  • Envío seguro de productos y accesorios para cigarrillos electrónicos
  • Servicio profesional de atención al cliente
  • Comprobación de la edad conforme a los requisitos legales

Base jurídica: El tratamiento se lleva a cabo para el cumplimiento de un contrato (Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR) y para el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6 párrafo 1 lit. c GDPR).

1.2 Datos recogidos automáticamente

Cada vez que visita nuestro sitio web, se recopila automáticamente información técnica:

Datos técnicos:

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Dirección IP (anonimizada después de 24 horas)
  • Tipo y versión de navegador
  • Tiempos de acceso y permanencia
  • Páginas y subpáginas consultadas
  • URL de referencia (sitio web anterior)

Fines del tratamiento:

  • Optimización de la experiencia del usuario y del rendimiento del sitio web
  • Garantizar la seguridad informática y la estabilidad del sistema
  • Cumplimiento de la normativa legal
  • Detección y defensa contra ciberataques

Base jurídica: Interés legítimo (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR) en el correcto funcionamiento y seguridad de nuestro sitio web.

2. fines del tratamiento de datos

2.1 Tramitación y cumplimiento de los contratos

  • Tramitación de pedidos: Recepción, comprobación y tramitación de sus pedidos de productos
  • Entrega del producto: Coordinación y realización de envíos seguros
  • Atención al cliente: Respuesta a consultas, tramitación de reclamaciones y asistencia técnica
  • Procesamiento de pagos: Coordinación con proveedores de servicios de pago para transacciones seguras

2.2 Comunicación con los clientes

  • Comunicación relacionada con el pedido: Actualizaciones de estado, notificaciones de envío, confirmaciones de entrega
  • Información sobre el producto: Información importante sobre los productos adquiridos y su uso seguro
  • Comunicación de marketing: Información sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones (sólo con su consentimiento)
  • Mensajes de seguridad: Información importante sobre seguridad o retirada de productos

2.3 Optimización y análisis del servicio

  • Optimización del sitio web: Análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar su facilidad de uso
  • Desarrollo de productos: Evaluación de las opiniones de los clientes para ampliar la gama de productos
  • Garantía de calidad: Supervisar y mejorar nuestros servicios

3. transferencia de datos a terceros

3.1 Transferencia permitida

Sus datos personales sólo se transmitirán a terceros en los siguientes casos:

Socios contractuales y proveedores de servicios:

  • Empresa de logística: DHL, UPS, DPD para la entrega de productos
  • Proveedor de servicios de pago: PayPal, Stripe y otros para el procesamiento seguro de pagos
  • Proveedor de servicios informáticos: Proveedores de alojamiento y de servicios técnicos (en virtud de contratos de tramitación de pedidos)

Obligaciones legales:

  • En caso de investigaciones oficiales u órdenes judiciales
  • Cumplir las obligaciones de retención derivadas de la legislación fiscal y mercantil
  • En el enjuiciamiento de delitos penales o infracciones administrativas

Operaciones societarias:

  • En caso de fusión, absorción o venta de partes de la empresa
  • Cuando se transfieren áreas de negocio a terceros

3.2 Principio de minimización de datos

No divulgación sin base jurídica: Sus datos nunca serán cedidos ni vendidos sin su consentimiento expreso o fundamento jurídico.

4. seguridad de los datos

4.1 Medidas técnicas de protección

Utilizamos modernas tecnologías de seguridad para proteger sus datos:

  • Cifrado SSL/TLS: Transmisión segura de datos para todos los procesos sensibles
  • Sistemas cortafuegos: Protección contra accesos no autorizados y ciberataques
  • Evaluaciones periódicas de la seguridad: Revisión y mejora continuas de las medidas de seguridad
  • Control de acceso: Restricción estricta del acceso a los datos a los empleados autorizados

4.2 Medidas organizativas

  • Formación de los empleados: Formación periódica sobre seguridad y protección de datos
  • Evaluaciones de impacto de la protección de datos: Evaluación de riesgos de nuevas actividades de tratamiento
  • Plan de respuesta a incidentes: Procedimientos estructurados para hacer frente a incidentes de seguridad

4.3 Nota sobre la comunicación por Internet

A pesar de todas las medidas de seguridad, no puede garantizarse una seguridad absoluta en la transmisión de datos por Internet. Le recomendamos que tome también las precauciones adecuadas.

5. sus derechos como interesado

Usted tiene los siguientes derechos en virtud del GDPR:

5.1 Derecho a la información (Art. 15 GDPR)

Tiene derecho a recibir en cualquier momento información sobre los datos personales que tratamos, incluidos los fines y destinatarios del tratamiento.

5.2 Derecho de rectificación (Art. 16 GDPR)

Puede exigir la corrección inmediata de los datos personales incorrectos o la cumplimentación de los incompletos.

5.3 Derecho de supresión (Art. 17 GDPR)

Usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que establezcan lo contrario.

5.4 Restricción del tratamiento (Art. 18 GDPR)

En determinadas circunstancias, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

5.5 Portabilidad de datos (Art. 20 GDPR)

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

5.6 Derecho de oposición (Art. 21 GDPR)

Puede oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.

5.7 Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento efectuado hasta la revocación.

6. cookies y tecnologías de seguimiento

6.1 Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares:

Cookies técnicamente necesarias:

  • Cookies de sesión para la función de cesta de la compra
  • Cookies de seguridad para proteger contra ataques CSRF
  • Cookies de preferencias de idioma

Cookies de análisis y marketing:

  • Sólo con su consentimiento expreso
  • Para mejorar la experiencia del sitio web
  • Para publicidad y ofertas personalizadas

6.2 Gestión de cookies

Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador:

  • Desactivación completa: Posible, pero puede afectar a las funciones del sitio web
  • Control selectivo: A través de nuestro banner de cookies o de la configuración del navegador
  • Eliminación automática: Configuración del borrado automático al cerrar el navegador

7 Disposiciones especiales

7.1 Protección de menores y verificación de la edad

Límite de edad: Nuestros productos y servicios están destinados exclusivamente a mayores de 18 años. En algunas zonas se aplican límites de edad más estrictos (21 años).

No se recogen datos de menores: No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Medidas inmediatas: Si tenemos conocimiento de la existencia de datos de menores, éstos se suprimirán inmediata y completamente.

Notificación obligatoria: Los padres y tutores legales pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si sospechan que estamos tratando los datos de sus hijos menores de edad.

7.2 Transferencias internacionales de datos

Cuando recurrimos a proveedores de servicios de fuera de la UE, utilizamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación) para asegurarnos de que se garantiza un nivel apropiado de protección de datos.

8. cambios en esta política de privacidad

8.1 Procedimiento de actualización

  • Esta política de privacidad puede ser actualizada debido a cambios legales o nuevos procesos de negocio.
  • Los cambios importantes se publican en un lugar destacado de nuestro sitio web
  • En caso de cambios significativos, los usuarios afectados serán informados por correo electrónico

8.2 Control de versiones

  • La fecha de la última actualización figura al principio de esta declaración.
  • Versiones anteriores disponibles previa solicitud

8.3 Recomendación

Le recomendamos que consulte periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado de cualquier cambio.

9. opciones de contacto y reclamación

9.1 Contacto para la protección de datos

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con

E-Mail: datenschutz@vexvape.com
Asunto: Protección de datos
Tiempo de respuesta: En un plazo de 30 días

9.2 Autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos sobre nuestro tratamiento de datos personales. Puede encontrar la autoridad supervisora responsable de nosotros en los directorios públicos.

9.3 Resolución extrajudicial de litigios

En caso de reclamación en materia de protección de datos, tiene a su disposición diversas instancias de arbitraje antes de emprender acciones legales.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez en septiembre de 2025.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.