Déclaration de confidentialité

Stand : Septembre 2025
Responsable : vexvape.com

La présente déclaration de protection des données vous informe sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données à caractère personnel sur notre site vexvape.com. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données.

1. collecte et traitement des données

1.1 Données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes vous concernant :

Données de base :

  • Nom complet (prénom et nom de famille)
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale complète (rue, code postal, ville, pays)

les finalités du traitement :

  • Traitement en bonne et due forme de vos commandes
  • Envoi sécurisé de produits et d'accessoires de cigarettes électroniques
  • Service clientèle et support professionnel
  • Vérification de l'âge conformément aux dispositions légales

Base juridique : Le traitement a lieu pour l'exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) ainsi que pour l'exécution d'obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

1.2 Données collectées automatiquement

Chaque fois que vous visitez notre site web, des informations techniques sont automatiquement collectées :

Données techniques :

  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Adresse IP (anonymisée après 24 heures)
  • Type et version du navigateur
  • Temps d'accès et temps de rétention
  • Pages et sous-pages consultées
  • URL de référence (site web précédent)

les finalités du traitement :

  • Optimisation de l'expérience utilisateur et de la performance du site web
  • Assurer la sécurité informatique et la stabilité du système
  • Respect de la législation et conformité
  • Détection et défense contre les cyberattaques

Base juridique : Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) au bon fonctionnement et à la sécurité de notre site web.

2) les finalités du traitement des données

2.1 Traitement et exécution du contrat

  • Traitement des commandes : Réception, contrôle et traitement de vos commandes de produits
  • Livraison du produit : Coordination et réalisation de l'expédition sécurisée
  • le service à la clientèle : Réponse aux demandes, traitement des plaintes et assistance technique
  • Traitement des paiements : Coordination avec les prestataires de services de paiement pour des transactions sécurisées

2.2 Communication avec les clients

  • Communication liée à la commande : Mises à jour du statut, notifications d'expédition, confirmations de livraison
  • Informations sur le produit : Informations importantes sur les produits achetés et leur utilisation en toute sécurité
  • Communication marketing : Informations sur les nouveaux produits, les offres spéciales et les promotions (uniquement avec votre consentement)
  • Messages de sécurité : Informations importantes concernant la sécurité des produits ou les rappels de produits

2.3 Optimisation et analyse du service

  • Optimisation du site web : Analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer la convivialité
  • Développement de produits : Analyse des commentaires des clients pour l'élargissement de la gamme de produits
  • Assurance qualité : Surveillance et amélioration de nos prestations de service

3) Transmission de données à des tiers

3.1 Transmission autorisée

Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que dans les cas suivants :

les contractants et les prestataires de services :

  • Entreprises de logistique : DHL, UPS, DPD pour la livraison des produits
  • Prestataire de services de paiement : PayPal, Stripe et autres pour le traitement sécurisé des paiements
  • Fournisseurs de services informatiques : Fournisseurs d'hébergement et prestataires de services techniques (dans le cadre de contrats de traitement de commandes)

Obligations légales :

  • En cas de demandes des autorités ou d'ordonnances judiciaires
  • Pour satisfaire aux obligations de conservation fiscales et commerciales
  • En cas de poursuite d'infractions pénales ou d'infractions administratives

les transactions d'entreprises :

  • En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de parties d'entreprises
  • En cas de transfert d'activités à des tiers

3.2 Principe de minimisation des données

Pas de transmission sans base légale : Vos données ne seront jamais transmises ou vendues sans votre consentement explicite ou sans base légale.

4. sécurité des données

4.1 Mesures techniques de protection

Nous utilisons des technologies de sécurité modernes pour protéger vos données :

  • Cryptage SSL/TLS : Transmission sécurisée des données pour toutes les opérations sensibles
  • Systèmes de pare-feu : Protection contre les accès non autorisés et les cyberattaques
  • Évaluations régulières de la sécurité : Contrôle et amélioration continus des mesures de sécurité
  • Contrôle d'accès : Limiter strictement l'accès aux données au personnel autorisé

4.2 Mesures organisationnelles

  • Formation du personnel : Formations régulières à la protection des données et à la sécurité
  • Études d'impact sur la protection des données : Évaluation des risques liés aux nouvelles activités de traitement
  • Plan de réponse aux incidents : Procédures structurées pour la gestion des incidents de sécurité

4.3 Remarque sur la communication par Internet

Malgré toutes les mesures de sécurité, il n'est pas possible de garantir une sécurité absolue lors de la transmission de données par Internet. Nous vous recommandons également de prendre les précautions qui s'imposent.

5. vos droits en tant que personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons, y compris sur les finalités du traitement et les destinataires.

5.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous pouvez exiger que les données à caractère personnel inexactes soient rectifiées sans délai ou que les données incomplètes soient complétées.

5.3 Droit d'effacement (art. 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5.4 Limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

5.5 Transférabilité des données (art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

5.6 Droit d'opposition (article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.

5.7 Révocation des consentements

Vous pouvez révoquer à tout moment les consentements accordés avec effet pour l'avenir, sans que la légitimité du traitement effectué jusqu'à la révocation n'en soit affectée.

6. cookies et technologies de suivi

6.1 Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires :

Cookies techniquement nécessaires :

  • Cookies de session pour la fonction de panier d'achat
  • Cookies de sécurité pour la protection contre les attaques CSRF
  • Cookies de préférence pour les paramètres de langue

Cookies d'analyse et de marketing :

  • Uniquement avec votre consentement explicite
  • Pour améliorer l'expérience sur le site web
  • Pour des publicités et des offres personnalisées

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur :

  • Désactivation totale : Possible, mais peut affecter les fonctions du site web
  • Contrôle sélectif : Via notre bannière de cookies ou les paramètres du navigateur
  • Suppression automatique : Configuration de l'effacement automatique à la fermeture du navigateur

7. dispositions particulières

7.1 Protection des mineurs et vérification de l'âge

Limite d'âge : Nos produits et services sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Dans certains domaines, des limites d'âge plus strictes s'appliquent (21 ans).

Pas de collecte de données auprès des mineurs : Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle de personnes de moins de 18 ans.

Mesures immédiates : Si nous prenons connaissance de données concernant des mineurs, celles-ci seront immédiatement et intégralement supprimées.

Obligation de déclaration : Les parents et tuteurs peuvent nous contacter à tout moment s'ils pensent que nous traitons des données concernant leurs enfants mineurs.

7.2 Transmission internationale de données

En cas de recours à des prestataires de services en dehors de l'UE, nous nous assurons par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) qu'un niveau de protection des données adéquat est garanti.

8. modifications de la présente déclaration de confidentialité

8.1 Procédure de mise à jour

  • Cette déclaration de confidentialité peut être mise à jour en raison de modifications légales ou de nouveaux processus commerciaux.
  • Les modifications importantes sont publiées en bonne place sur notre site web.
  • Les utilisateurs concernés seront informés par courriel des changements importants.

8.2 Contrôle de version

  • La date de la dernière mise à jour se trouve au début de cette déclaration.
  • Les versions antérieures sont disponibles sur demande

8.3 Recommandation

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de rester informé de toute modification.

9. contact et possibilités de plainte

9.1 Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou à l'exercice de vos droits, veuillez vous adresser à :

Courrier électronique : datenschutz@vexvape.com
Objet : Demande de protection des données
Temps de réponse : Dans les 30 jours

9.2 Autorité de surveillance

Vous avez le droit de vous plaindre de notre traitement des données à caractère personnel auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données. Vous trouverez l'autorité de surveillance compétente pour nous dans les annuaires publics.

9.3 Règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de plainte concernant la protection des données, vous pouvez faire appel à différents organes de conciliation avant d'entamer une procédure judiciaire.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2025.

Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou demande concernant la protection des données.