Informativa sulla privacy

Stand: Settembre 2025
Persona responsabile: vexvape.com

La presente informativa sulla privacy informa sul tipo, l'ambito e lo scopo del trattamento dei dati personali sul nostro sito web vexvape.com. Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali e li trattiamo in modo confidenziale e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati.

1. raccolta ed elaborazione dei dati

1.1 Dati personali

Raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati personali dell'utente:

Dati anagrafici:

  • Nome e cognome (nome e cognome)
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzo postale completo (via, codice postale, città, paese)

Finalità del trattamento:

  • Elaborazione corretta degli ordini
  • Spedizione sicura di prodotti e accessori per sigarette elettroniche
  • Servizio e assistenza clienti professionali
  • Verifica dell'età in conformità ai requisiti di legge

Base giuridica: Il trattamento viene effettuato per l'adempimento di un contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) e per l'adempimento di obblighi legali (art. 6 par. 1 lett. c GDPR).

1.2 Dati raccolti automaticamente

Ogni volta che visitate il nostro sito web, vengono raccolte automaticamente delle informazioni tecniche:

Dati tecnici:

  • Tipo di dispositivo e sistema operativo
  • Indirizzo IP (reso anonimo dopo 24 ore)
  • Tipo e versione del browser
  • Tempi di accesso e di permanenza
  • Pagine e sottopagine consultate
  • URL di riferimento (sito web precedente)

Finalità del trattamento:

  • Ottimizzazione dell'esperienza utente e delle prestazioni del sito web
  • Garantire la sicurezza informatica e la stabilità del sistema
  • Rispetto delle norme legali e della conformità
  • Rilevamento e difesa dagli attacchi informatici

Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) al corretto funzionamento e alla sicurezza del nostro sito web.

2. finalità del trattamento dei dati

2.1 Elaborazione ed esecuzione del contratto

  • Elaborazione dell'ordine: Ricezione, controllo ed elaborazione degli ordini dei prodotti
  • Consegna del prodotto: Coordinamento e realizzazione di spedizioni sicure
  • Servizio clienti: Risposta alle richieste di informazioni, gestione dei reclami e assistenza tecnica
  • Elaborazione dei pagamenti: Coordinamento con i fornitori di servizi di pagamento per transazioni sicure

2.2 Comunicazione con i clienti

  • Comunicazione relativa all'ordine: Aggiornamenti sullo stato, notifiche di spedizione, conferme di consegna
  • Informazioni sul prodotto: Informazioni importanti sui prodotti acquistati e sul loro utilizzo sicuro
  • Comunicazione di marketing: Informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali e promozioni (solo con il vostro consenso)
  • Messaggi di sicurezza: Informazioni importanti sulla sicurezza dei prodotti o sui richiami

2.3 Ottimizzazione e analisi del servizio

  • Ottimizzazione del sito web: Analisi del comportamento degli utenti per migliorarne la facilità d'uso
  • Sviluppo del prodotto: Valutazione del feedback dei clienti per l'ampliamento della gamma di prodotti
  • Garanzia di qualità: Monitoraggio e miglioramento dei nostri servizi

3. trasferimento dei dati a terzi

3.1 Trasferimento consentito

I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi solo nei seguenti casi:

Partner contrattuali e fornitori di servizi:

  • Società di logistica: DHL, UPS, DPD per la consegna dei prodotti
  • Fornitore di servizi di pagamento: PayPal, Stripe e altri per l'elaborazione sicura dei pagamenti
  • Fornitore di servizi IT: Fornitori di hosting e fornitori di servizi tecnici (nell'ambito di contratti di elaborazione degli ordini)

Obblighi legali:

  • In caso di indagini ufficiali o di provvedimenti giudiziari
  • adempiere agli obblighi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale
  • Nel perseguimento di reati penali o di illeciti amministrativi

Operazioni societarie:

  • In caso di fusione, acquisizione o vendita di parti della società
  • Quando le aree aziendali vengono trasferite a terzi

3.2 Principio di minimizzazione dei dati

Nessuna divulgazione senza base legale: I vostri dati non saranno mai ceduti o venduti senza il vostro esplicito consenso o senza una base legale.

4. sicurezza dei dati

4.1 Misure tecniche di protezione

Utilizziamo moderne tecnologie di sicurezza per proteggere i vostri dati:

  • Crittografia SSL/TLS: Trasmissione sicura dei dati per tutti i processi sensibili
  • Sistemi firewall: Protezione contro gli accessi non autorizzati e gli attacchi informatici
  • Valutazioni periodiche della sicurezza: Revisione e miglioramento continui delle misure di sicurezza
  • Controllo degli accessi: Limitazione rigorosa dell'accesso ai dati ai soli dipendenti autorizzati.

4.2 Misure organizzative

  • Formazione dei dipendenti: Formazione regolare sulla protezione dei dati e sulla sicurezza
  • Valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati: Valutazione dei rischi per le nuove attività di trattamento
  • Piano di risposta agli incidenti: Procedure strutturate per la gestione degli incidenti di sicurezza

4.3 Nota sulla comunicazione via Internet

Nonostante tutte le misure di sicurezza, non è possibile garantire una sicurezza assoluta per la trasmissione di dati via Internet. Vi consigliamo quindi di prendere le dovute precauzioni.

5. i vostri diritti in qualità di interessati

L'utente ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

5.1 Diritto all'informazione (art. 15 GDPR)

Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali da noi trattati, compresi gli scopi del trattamento e i destinatari.

5.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

È possibile richiedere la correzione immediata di dati personali errati o il completamento di quelli incompleti.

5.3 Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)

Avete il diritto di cancellare i vostri dati personali, a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

5.4 Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)

In determinate circostanze, potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.

5.5 Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)

Avete il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.

5.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per motivi legati alla vostra situazione particolare.

5.7 Revoca del consenso

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza pregiudicare la legalità del trattamento effettuato fino alla revoca.

6. cookie e tecnologie di tracciamento

6.1 Utilizzo dei cookie

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili:

Cookie tecnicamente necessari:

  • Cookie di sessione per la funzione carrello
  • Cookie di sicurezza per proteggere dagli attacchi CSRF
  • Cookie di preferenza per le impostazioni della lingua

Cookie di analisi e marketing:

  • Solo con il vostro esplicito consenso
  • Per migliorare l'esperienza del sito web
  • Per pubblicità e offerte personalizzate

6.2 Gestione dei cookie

È possibile gestire i cookie nelle impostazioni del browser:

  • Disattivazione completa: Possibile, ma può compromettere le funzioni del sito web
  • Controllo selettivo: Tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni del browser
  • Cancellazione automatica: Configurazione della cancellazione automatica alla chiusura del browser

7 Disposizioni speciali

7.1 Protezione dei minori e verifica dell'età

Limite di età: I nostri prodotti e servizi sono destinati esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni. In alcune aree si applicano limiti di età più severi (21 anni).

Non si raccolgono dati da minori: Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni.

Misure immediate: Se veniamo a conoscenza di dati di minori, questi saranno cancellati immediatamente e completamente.

Segnalazione obbligatoria: I genitori e i tutori legali possono contattarci in qualsiasi momento se sospettano che stiamo trattando i dati dei loro figli minorenni.

7.2 Trasferimenti internazionali di dati

Quando utilizziamo fornitori di servizi al di fuori dell'UE, utilizziamo garanzie adeguate (clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza) per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati.

8. modifiche alla presente informativa sulla privacy

8.1 Procedura di aggiornamento

  • La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata a causa di modifiche legali o di nuovi processi aziendali.
  • Le modifiche significative sono pubblicate in evidenza sul nostro sito web.
  • In caso di modifiche significative, gli utenti interessati saranno informati via e-mail.

8.2 Controllo della versione

  • La data dell'ultimo aggiornamento è riportata all'inizio della presente dichiarazione.
  • Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta

8.3 Raccomandazione

Si consiglia di controllare regolarmente la presente informativa sulla privacy per essere informati di eventuali modifiche.

9. opzioni di contatto e reclamo

9.1 Contatto per la protezione dei dati

Per tutte le domande relative alla protezione dei dati o all'esercizio dei propri diritti, si prega di contattare:

E-mail: datenschutz@vexvape.com
Oggetto: Richiesta di protezione dei dati
Tempo di risposta: Entro 30 giorni

9.2 Autorità di vigilanza

Avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati in merito al nostro trattamento dei dati personali. Potete trovare l'autorità di controllo responsabile per noi negli elenchi pubblici.

9.3 Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di reclami in materia di protezione dei dati, prima di intraprendere un'azione legale sono a vostra disposizione diversi organi arbitrali.

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta nel settembre 2025.

Se avete domande o dubbi sulla protezione dei dati, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.