Privacybeleid
Staan: September 2025
Verantwoordelijke persoon: vexvape.nl
Dit privacybeleid informeert u over de aard, de omvang en het doel van de verwerking van persoonsgegevens op onze website vexvape.com. Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming.
1. gegevensverzameling en -verwerking
1.1 Persoonlijke gegevens
Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke gegevens van u:
Stamgegevens:
- Volledige naam (voor- en achternaam)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Volledig postadres (straat, postcode, stad, land)
Verwerkingsdoeleinden:
- Correcte verwerking van je bestellingen
- Veilige verzending van e-sigaretproducten en accessoires
- Professionele klantenservice en ondersteuning
- Leeftijdscontrole in overeenstemming met wettelijke vereisten
Wettelijke basis: De verwerking wordt uitgevoerd voor de uitvoering van een contract (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR) en voor het nakomen van wettelijke verplichtingen (Art. 6 para. 1 lit. c GDPR).
1.2 Automatisch verzamelde gegevens
Telkens wanneer u onze website bezoekt, wordt automatisch technische informatie verzameld:
Technische gegevens:
- Type apparaat en besturingssysteem
- IP-adres (geanonimiseerd na 24 uur)
- Browser type en versie
- Toegangstijden en verblijftijd
- Geraadpleegde pagina's en subpagina's
- Referrer URL (vorige website)
Verwerkingsdoeleinden:
- Optimalisatie van de gebruikerservaring en websiteprestaties
- Zorgen voor IT-beveiliging en systeemstabiliteit
- Naleving van wettelijke voorschriften en compliance
- Detectie en verdediging tegen cyberaanvallen
Wettelijke basis: Legitiem belang (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR) in de goede werking en beveiliging van onze website.
2. doeleinden van gegevensverwerking
2.1 Contractuele verwerking en uitvoering
- Orderverwerking: Ontvangst, controle en verwerking van uw productbestellingen
- Levering van het product: Coördinatie en realisatie van beveiligde verzending
- Klantenservice: Vragen beantwoorden, klachtenbehandeling en technische ondersteuning
- Betalingsverwerking: Coördinatie met betalingsdienstaanbieders voor veilige transacties
2.2 Communicatie met klanten
- Ordergerelateerde communicatie: Statusupdates, verzendberichten, leveringsbevestigingen
- Productinformatie: Belangrijke informatie over aangekochte producten en hun veilig gebruik
- Marketingcommunicatie: Informatie over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en promoties (alleen met uw toestemming)
- Veiligheidsberichten: Belangrijke informatie over productveiligheid of terugroepacties
2.3 Optimalisatie en analyse van de service
- Website optimalisatie: Analyse van gebruikersgedrag om gebruiksvriendelijkheid te verbeteren
- Productontwikkeling: Evaluatie van feedback van klanten voor uitbreiding van het productassortiment
- Kwaliteitsborging: Onze diensten controleren en verbeteren
3. overdracht van gegevens aan derden
3.1 Toegestane overdracht
Uw persoonlijke gegevens worden alleen in de volgende gevallen doorgegeven aan derden:
Contractuele partners en dienstverleners:
- Logistiek bedrijf: DHL, UPS, DPD voor productlevering
- Betalingsdienstaanbieder: PayPal, Stripe en anderen voor veilige betalingsverwerking
- IT-dienstverlener: Hostingproviders en technische dienstverleners (in het kader van contracten voor orderverwerking)
Wettelijke verplichtingen:
- Bij officiële onderzoeken of gerechtelijke bevelen
- Om te voldoen aan bewaarplichten volgens de belasting- en handelswetgeving
- Bij de vervolging van strafbare feiten of administratieve overtredingen
Zakelijke transacties:
- In het geval van een fusie, overname of verkoop van delen van het bedrijf
- Wanneer bedrijfsgebieden worden overgedragen aan derden
3.2 Principe van gegevensminimalisatie
Geen openbaarmaking zonder wettelijke basis: Uw gegevens worden nooit doorgegeven of verkocht zonder uw uitdrukkelijke toestemming of wettelijke basis.
4. gegevensbeveiliging
4.1 Technische beschermingsmaatregelen
We gebruiken moderne beveiligingstechnologieën om je gegevens te beschermen:
- SSL/TLS-codering: Veilige gegevensoverdracht voor alle gevoelige processen
- Firewall-systemen: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang en cyberaanvallen
- Regelmatige veiligheidsbeoordelingen: Voortdurende evaluatie en verbetering van veiligheidsmaatregelen
- Toegangscontrole: Strikte beperking van gegevenstoegang tot bevoegde werknemers
4.2 Organisatorische maatregelen
- Training van werknemers: Regelmatige training over gegevensbescherming en -beveiliging
- Effectbeoordelingen gegevensbescherming: Beoordeling van risico's voor nieuwe verwerkingsactiviteiten
- Plan voor respons bij incidenten: Gestructureerde procedures voor het omgaan met beveiligingsincidenten
4.3 Opmerking over communicatie via internet
Ondanks alle veiligheidsmaatregelen kan geen absolute veiligheid worden gegarandeerd bij het verzenden van gegevens via het internet. We raden u aan ook de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen.
5. uw rechten als betrokkene
Je hebt de volgende rechten onder de GDPR:
5.1 Recht op informatie (Art. 15 GDPR)
U hebt het recht om op elk gewenst moment informatie te ontvangen over de persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt, inclusief de verwerkingsdoeleinden en ontvangers.
5.2 Recht op rectificatie (Art. 16 GDPR)
U kunt de onmiddellijke correctie van onjuiste of de aanvulling van onvolledige persoonsgegevens eisen.
5.3 Recht op wissen (Art. 17 GDPR)
U hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht bestaat.
5.4 Beperking van verwerking (Art. 18 GDPR)
Onder bepaalde omstandigheden kunt u vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
5.5 Gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 GDPR)
U hebt het recht om uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.
5.6 Recht op bezwaar (Art. 21 GDPR)
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op gronden die verband houden met uw specifieke situatie.
5.7 Intrekking van toestemming
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking die tot de intrekking is uitgevoerd.
6. cookies en trackingtechnologieën
6.1 Gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën:
Technisch verplichte cookies:
- Sessiecookies voor de winkelwagenfunctie
- Beveiligingscookies ter bescherming tegen CSRF-aanvallen
- Voorkeurcookies voor taalinstellingen
Analyse- en marketingcookies:
- Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming
- De website-ervaring verbeteren
- Voor gepersonaliseerde reclame en aanbiedingen
6.2 Beheer van cookies
U kunt cookies beheren in uw browserinstellingen:
- Volledige deactivering: Mogelijk, maar kan de websitefuncties belemmeren
- Selectieve controle: Via onze cookiebanner of de browserinstellingen
- Automatisch verwijderen: Configuratie van automatische verwijdering bij het sluiten van de browser
7 Bijzondere bepalingen
7.1 Bescherming van minderjarigen en leeftijdscontrole
Leeftijdsgrens: Onze producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. In sommige gebieden gelden strengere leeftijdsgrenzen (21 jaar).
Geen gegevensverzameling bij minderjarigen: We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen jonger dan 18 jaar.
Onmiddellijke maatregelen: Als we gegevens van minderjarigen te weten komen, worden deze onmiddellijk en volledig verwijderd.
Verplichte rapportage: Ouders en wettelijke voogden kunnen te allen tijde contact met ons opnemen als zij vermoeden dat wij de gegevens van hun minderjarige kinderen verwerken.
7.2 Internationale gegevensoverdracht
Wanneer we gebruik maken van dienstverleners buiten de EU, gebruiken we passende garanties (standaard contractbepalingen, adequaatheidsbesluiten) om ervoor te zorgen dat een passend niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd.
8. wijzigingen in dit privacybeleid
8.1 Bijwerkingsprocedure
- Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van juridische wijzigingen of nieuwe bedrijfsprocessen.
- Belangrijke wijzigingen worden prominent op onze website gepubliceerd
- Bij belangrijke wijzigingen worden de betrokken gebruikers per e-mail op de hoogte gebracht.
8.2 Versiebeheer
- De datum van de laatste bijwerking is te vinden aan het begin van deze verklaring
- Eerdere versies zijn beschikbaar op aanvraag
8.3 Aanbeveling
We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
9. contact- en klachtenopties
9.1 Contact gegevensbescherming
Voor alle vragen over gegevensbescherming of de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen met:
e-mail: datenschutz@vexvape.com
Betreft: Vragen over gegevensbescherming
Reactietijd: Binnen 30 dagen
9.2 Toezichthoudende autoriteit
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming over onze verwerking van persoonlijke gegevens. U kunt de toezichthoudende autoriteit die voor ons verantwoordelijk is, vinden in de openbare telefoongidsen.
9.3 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
In het geval van klachten over gegevensbescherming kunt u gebruikmaken van verschillende arbitrage-instanties voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op september 2025.
Als u vragen of zorgen hebt over gegevensbescherming, aarzel dan niet om te allen tijde contact met ons op te nemen.