Polityka prywatności
Stojak: Wrzesień 2025 r.
Osoba odpowiedzialna: vexvape.com
Niniejsza polityka prywatności informuje o rodzaju, zakresie i celu przetwarzania danych osobowych na naszej stronie internetowej vexvape.com. Bardzo poważnie podchodzimy do ochrony danych osobowych i traktujemy je w sposób poufny i zgodny z ustawowymi przepisami o ochronie danych.
1. gromadzenie i przetwarzanie danych
1.1 Dane osobowe
Gromadzimy i przetwarzamy następujące dane osobowe użytkowników:
Dane podstawowe:
- Pełna nazwa (imię i nazwisko)
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Pełny adres pocztowy (ulica, kod pocztowy, miasto, kraj)
Cele przetwarzania:
- Prawidłowe przetwarzanie zamówień
- Bezpieczna wysyłka produktów i akcesoriów do e-papierosów
- Profesjonalna obsługa klienta i wsparcie
- Weryfikacja wieku zgodnie z wymogami prawnymi
Podstawa prawna: Przetwarzanie odbywa się w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
1.2 Dane zbierane automatycznie
Za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę, automatycznie gromadzone są informacje techniczne:
Dane techniczne:
- Typ urządzenia i system operacyjny
- Adres IP (zanonimizowany po 24 godzinach)
- Typ i wersja przeglądarki
- Czasy dostępu i czas przebywania
- Dostęp do stron i podstron
- Adres URL strony odsyłającej (poprzednia witryna)
Cele przetwarzania:
- Optymalizacja doświadczenia użytkownika i wydajności strony internetowej
- Zapewnienie bezpieczeństwa IT i stabilności systemu
- Przestrzeganie przepisów prawnych i zgodności
- Wykrywanie i obrona przed cyberatakami
Podstawa prawna: Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w prawidłowym funkcjonowaniu i bezpieczeństwie naszej strony internetowej.
2. cele przetwarzania danych
2.1 Przetwarzanie i realizacja umowy
- Przetwarzanie zamówień: Przyjmowanie, sprawdzanie i przetwarzanie zamówień na produkty
- Dostawa produktu: Koordynacja i realizacja bezpiecznej wysyłki
- Obsługa klienta: Odpowiadanie na zapytania, obsługa reklamacji i wsparcie techniczne
- Przetwarzanie płatności: Koordynacja z dostawcami usług płatniczych dla bezpiecznych transakcji
2.2 Komunikacja z klientem
- Komunikacja związana z zamówieniem: Aktualizacje statusu, powiadomienia o wysyłce, potwierdzenia dostawy
- Informacje o produkcie: Ważne informacje na temat zakupionych produktów i ich bezpiecznego użytkowania
- Komunikacja marketingowa: Informacje o nowych produktach, ofertach specjalnych i promocjach (wyłącznie za zgodą użytkownika)
- Komunikaty dotyczące bezpieczeństwa: Ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa lub wycofania produktu
2.3 Optymalizacja i analiza usług
- Optymalizacja strony internetowej: Analiza zachowań użytkowników w celu poprawy przyjazności dla użytkownika
- Rozwój produktu: Ocena opinii klientów w celu rozszerzenia asortymentu produktów
- Zapewnienie jakości: Monitorowanie i ulepszanie naszych usług
3. przekazywanie danych stronom trzecim
3.1 Dozwolony transfer
Dane osobowe użytkownika będą przekazywane stronom trzecim wyłącznie w następujących przypadkach:
Partnerzy umowni i dostawcy usług:
- Firma logistyczna: DHL, UPS, DPD dla dostawy produktów
- Dostawca usług płatniczych: PayPal, Stripe i inne do bezpiecznego przetwarzania płatności
- Dostawca usług IT: Dostawcy hostingu i dostawcy usług technicznych (w ramach umów o przetwarzanie zamówień)
Zobowiązania prawne:
- W przypadku oficjalnych dochodzeń lub nakazów sądowych
- Wypełnianie obowiązków retencyjnych wynikających z prawa podatkowego i handlowego
- Podczas ścigania przestępstw kryminalnych lub administracyjnych
Transakcje korporacyjne:
- W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży części przedsiębiorstwa
- Gdy obszary działalności są przekazywane stronom trzecim
3.2 Zasada minimalizacji danych
Zakaz ujawniania danych bez podstawy prawnej: Dane użytkownika nigdy nie będą przekazywane ani sprzedawane bez jego wyraźnej zgody lub podstawy prawnej.
4. bezpieczeństwo danych
4.1 Techniczne środki ochronne
Korzystamy z nowoczesnych technologii bezpieczeństwa, aby chronić dane użytkowników:
- Szyfrowanie SSL/TLS: Bezpieczna transmisja danych dla wszystkich wrażliwych procesów
- Systemy firewall: Ochrona przed nieautoryzowanym dostępem i cyberatakami
- Regularne oceny bezpieczeństwa: Ciągły przegląd i doskonalenie środków bezpieczeństwa
- Kontrola dostępu: Ścisłe ograniczenie dostępu do danych do upoważnionych pracowników
4.2 Środki organizacyjne
- Szkolenie pracowników: Regularne szkolenia z zakresu ochrony i bezpieczeństwa danych
- Oceny wpływu na ochronę danych: Ocena ryzyka dla nowych czynności przetwarzania
- Plan reagowania na incydenty: Ustrukturyzowane procedury postępowania w przypadku incydentów związanych z bezpieczeństwem
4.3 Uwaga dotycząca komunikacji internetowej
Pomimo wszelkich środków bezpieczeństwa, nie można zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa podczas przesyłania danych przez Internet. Zalecamy podjęcie odpowiednich środków ostrożności.
5. prawa użytkownika jako osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:
5.1 Prawo do informacji (art. 15 RODO)
Użytkownik ma prawo do otrzymania w dowolnym momencie informacji o przetwarzanych przez nas danych osobowych, w tym o celach przetwarzania i odbiorcach.
5.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Użytkownik może zażądać natychmiastowego poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
5.3 Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Użytkownik ma prawo do usunięcia swoich danych osobowych, pod warunkiem, że nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania danych.
5.4 Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)
W pewnych okolicznościach użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych.
5.5 Przenoszenie danych (art. 20 RODO)
Użytkownik ma prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
5.6 Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.
5.7 Cofnięcie zgody
Użytkownik może cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych prowadzonego do momentu cofnięcia zgody.
6. pliki cookie i technologie śledzenia
6.1 Korzystanie z plików cookie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie:
Technicznie wymagane pliki cookie:
- Sesyjne pliki cookie dla funkcji koszyka zakupów
- Pliki cookie zabezpieczające przed atakami CSRF
- Preferencyjne pliki cookie dla ustawień językowych
Analityczne i marketingowe pliki cookie:
- Tylko za wyraźną zgodą użytkownika
- Aby poprawić jakość korzystania z witryny
- Spersonalizowane reklamy i oferty
6.2 Zarządzanie plikami cookie
Plikami cookie można zarządzać w ustawieniach przeglądarki:
- Całkowita dezaktywacja: Możliwe, ale może negatywnie wpłynąć na działanie strony internetowej
- Kontrola selektywna: Za pośrednictwem naszego banera plików cookie lub ustawień przeglądarki
- Automatyczne usuwanie: Konfiguracja automatycznego usuwania po zamknięciu przeglądarki
7 Postanowienia szczególne
7.1 Ochrona małoletnich i weryfikacja wieku
Limit wieku: Nasze produkty i usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób w wieku co najmniej 18 lat. W niektórych regionach obowiązują bardziej rygorystyczne ograniczenia wiekowe (21 lat).
Brak gromadzenia danych od nieletnich: Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 18 roku życia.
Środki natychmiastowe: Jeśli dowiemy się o danych osób nieletnich, zostaną one natychmiast i całkowicie usunięte.
Obowiązkowe raportowanie: Rodzice i opiekunowie prawni mogą skontaktować się z nami w dowolnym momencie, jeśli podejrzewają, że przetwarzamy dane ich niepełnoletnich dzieci.
7.2 Międzynarodowe transfery danych
Korzystając z usług dostawców spoza UE, stosujemy odpowiednie gwarancje (standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony), aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.
8. zmiany w niniejszej polityce prywatności
8.1 Procedura aktualizacji
- Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami prawnymi lub nowymi procesami biznesowymi
- Istotne zmiany są publikowane w widocznym miejscu na naszej stronie internetowej
- W przypadku istotnych zmian, użytkownicy, których one dotyczą, zostaną o nich poinformowani pocztą elektroniczną
8.2 Kontrola wersji
- Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku niniejszego oświadczenia
- Wcześniejsze wersje są dostępne na żądanie
8.3 Zalecenie
Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej polityki prywatności, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.
9. opcje kontaktu i składania skarg
9.1 Osoba kontaktowa ds. ochrony danych
W przypadku wszelkich pytań dotyczących ochrony danych lub korzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:
e-mail: datenschutz@vexvape.com
Przedmiot: Zapytanie dotyczące ochrony danych
Czas reakcji: W ciągu 30 dni
9.2 Organ nadzorczy
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych. Właściwy dla nas organ nadzorczy można znaleźć w publicznych katalogach.
9.3 Pozasądowe rozstrzyganie sporów
W przypadku skarg dotyczących ochrony danych przed podjęciem kroków prawnych można skorzystać z usług różnych organów arbitrażowych.
Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana we wrześniu 2025 r.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych, prosimy o kontakt w dowolnym momencie.